Perguntas Frequentes
Minha compra é segura?
Estamos comprometidos em garantir a segurança e proteção de todos os nossos clientes em cada transação realizada na MACKAGE. Para isso, utilizamos o protocolo de segurança SSL (Secure Sockets Layer), que criptografa todas as informações trafegadas, garantindo que todas as informações sensíveis, como dados pessoais e de pagamento, sejam protegidas contra invasões e interceptações de terceiros. Nosso nível de segurança é comparável às maiores instituições bancárias do mundo, proporcionando uma experiência de compra online tranquila e segura. Além disso, todos os pagamentos são processados pela Vindi, que possui a certificação PCI DSS, garantindo que todas as transações sejam protegidas contra fraudes relacionadas a cartões de crédito e débito.
Estamos comprometidos em garantir a segurança e proteção de todos os nossos clientes em cada transação realizada na MACKAGE. Para isso, utilizamos o protocolo de segurança SSL (Secure Sockets Layer), que criptografa todas as informações trafegadas, garantindo que todas as informações sensíveis, como dados pessoais e de pagamento, sejam protegidas contra invasões e interceptações de terceiros. Nosso nível de segurança é comparável às maiores instituições bancárias do mundo, proporcionando uma experiência de compra online tranquila e segura. Além disso, todos os pagamentos são processados pela Vindi, que possui a certificação PCI DSS, garantindo que todas as transações sejam protegidas contra fraudes relacionadas a cartões de crédito e débito.
Em quanto tempo o meu pagamento é aprovado?
Rapidez na aprovação do pagamento é fundamental para que você receba seu produto o mais rápido possível. Por isso, para pagamentos realizados via boleto bancário, é importante lembrar que pode levar até 3 dias úteis para que seja aprovado. Já para pagamentos efetuados por cartão de crédito, débito ou PIX, a aprovação é realizada instantaneamente. Fique tranquilo, nossa equipe está sempre atenta aos pagamentos e assim que aprovado, seu pedido será processado, separado e estará pronto para envio.
Rapidez na aprovação do pagamento é fundamental para que você receba seu produto o mais rápido possível. Por isso, para pagamentos realizados via boleto bancário, é importante lembrar que pode levar até 3 dias úteis para que seja aprovado. Já para pagamentos efetuados por cartão de crédito, débito ou PIX, a aprovação é realizada instantaneamente. Fique tranquilo, nossa equipe está sempre atenta aos pagamentos e assim que aprovado, seu pedido será processado, separado e estará pronto para envio.
Em quanto tempo minha compra é postada?
Trabalhamos com eficiência para garantir que o envio seja feito rapidamente. Assim que o seu pagamento é confirmado, nosso sistema faz a separação imediata do produto em estoque e fatura o seu pedido sem demora. Além disso, os pedidos são coletados diariamente pelos Correios e todos os pedidos efetivados até as 16h são postados no mesmo dia, permitindo que você receba seu produto em um prazo menor. Conte com a MACKAGE para uma entrega rápida e confiável!
Trabalhamos com eficiência para garantir que o envio seja feito rapidamente. Assim que o seu pagamento é confirmado, nosso sistema faz a separação imediata do produto em estoque e fatura o seu pedido sem demora. Além disso, os pedidos são coletados diariamente pelos Correios e todos os pedidos efetivados até as 16h são postados no mesmo dia, permitindo que você receba seu produto em um prazo menor. Conte com a MACKAGE para uma entrega rápida e confiável!
Qual é o prazo para que eu receba o produto?
Nós entendemos que a entrega rápida e confiável é essencial para a sua experiência de compra online. É por isso que, após inserir o seu CEP, a nossa plataforma irá informar a data prevista para a entrega do seu produto. E o melhor de tudo é que você pode até mesmo receber o seu produto antes da data estimada. Trabalhamos constantemente para garantir a máxima eficiência em nossa logística, para que você possa desfrutar dos seus novos óculos o mais rápido possível.
Nós entendemos que a entrega rápida e confiável é essencial para a sua experiência de compra online. É por isso que, após inserir o seu CEP, a nossa plataforma irá informar a data prevista para a entrega do seu produto. E o melhor de tudo é que você pode até mesmo receber o seu produto antes da data estimada. Trabalhamos constantemente para garantir a máxima eficiência em nossa logística, para que você possa desfrutar dos seus novos óculos o mais rápido possível.
Os produtos são novos?
Garantimos a qualidade dos nossos produtos e a sua satisfação. Todos os produtos comercializados em nossa loja são novos, originais e cuidadosamente conferidos antes do envio, para garantir que você receba exatamente o que comprou em perfeitas condições. Sabemos o quanto é importante ter confiança no que você está comprando, e por isso, nossa equipe está sempre atenta à qualidade dos produtos que disponibilizamos em nossa loja.
Garantimos a qualidade dos nossos produtos e a sua satisfação. Todos os produtos comercializados em nossa loja são novos, originais e cuidadosamente conferidos antes do envio, para garantir que você receba exatamente o que comprou em perfeitas condições. Sabemos o quanto é importante ter confiança no que você está comprando, e por isso, nossa equipe está sempre atenta à qualidade dos produtos que disponibilizamos em nossa loja.
As lentes possuem proteção?
Sabemos da importância de zelar pela saúde de seus olhos e que camada de proteção contra os raios solares nocivos é nossa maior obrigação, e é por isso que todos os nossos produtos possuem filtro 400nm garantindo proteção contra os raios UVA e UVB. Além disso nossas lentes são cuidadosamente selecionadas, garantindo a melhor qualidade e proteção para seus olhos.
Sabemos da importância de zelar pela saúde de seus olhos e que camada de proteção contra os raios solares nocivos é nossa maior obrigação, e é por isso que todos os nossos produtos possuem filtro 400nm garantindo proteção contra os raios UVA e UVB. Além disso nossas lentes são cuidadosamente selecionadas, garantindo a melhor qualidade e proteção para seus olhos.
Como minha compra é embalada?
Sabemos que seus óculos são um item importante para você, por isso todos os nossos produtos são cuidadosamente embalados afim de garantir a segurança durante o transporte. Seus óculos acompanham Certificado de Garantia, selo de proteção UVA/UVB nas lentes, Flanela para limpeza em microfibra, case exclusivo de proteção e caixinha de proteção confeccionada com material reciclável. Garantimos a proteção de seu produto e colaboramos com a preservação do planeta.
Sabemos que seus óculos são um item importante para você, por isso todos os nossos produtos são cuidadosamente embalados afim de garantir a segurança durante o transporte. Seus óculos acompanham Certificado de Garantia, selo de proteção UVA/UVB nas lentes, Flanela para limpeza em microfibra, case exclusivo de proteção e caixinha de proteção confeccionada com material reciclável. Garantimos a proteção de seu produto e colaboramos com a preservação do planeta.
Os produtos tem garantia?
Nós queremos que você tenha total satisfação com sua compra, e por isso todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e durabilidade. Se tiver qualquer problema em relação ao produto que recebeu, estamos prontos para dar solução de forma rápida e eficiente. Confira aqui nossa política de garantia.
Nós queremos que você tenha total satisfação com sua compra, e por isso todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e durabilidade. Se tiver qualquer problema em relação ao produto que recebeu, estamos prontos para dar solução de forma rápida e eficiente. Confira aqui nossa política de garantia.
Como funciona a devolução do produto?
Estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes e, caso haja necessidade de troca ou devolução, dispomos de um processo simples e rápido. Conheça aqui os termos e condições para devolução e siga as orientações. Se preferir entre em contato através de nossos canais de atendimento para esclarecer qualquer dúvida e garantir a melhor experiência de compra.
Estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes e, caso haja necessidade de troca ou devolução, dispomos de um processo simples e rápido. Conheça aqui os termos e condições para devolução e siga as orientações. Se preferir entre em contato através de nossos canais de atendimento para esclarecer qualquer dúvida e garantir a melhor experiência de compra.
Como devo limpar as lentes de meus óculos?
Queremos que seus óculos permaneçam sempre limpos e com a melhor qualidade, por isso, recomendamos a limpeza das lentes com água corrente em temperatura ambiente e sabão neutro. Evite o uso de água quente ou muito gelada que podem danificar ou deformar a lente e a armação. Além disso a flanela MACKAGE que acompanham seus óculos é de microfibra, uma excelente opção para manter suas lentes limpas e sem riscos.
Queremos que seus óculos permaneçam sempre limpos e com a melhor qualidade, por isso, recomendamos a limpeza das lentes com água corrente em temperatura ambiente e sabão neutro. Evite o uso de água quente ou muito gelada que podem danificar ou deformar a lente e a armação. Além disso a flanela MACKAGE que acompanham seus óculos é de microfibra, uma excelente opção para manter suas lentes limpas e sem riscos.
Onde posso guardar meus óculos?
Cuide bem dos seus óculos! É importante guarda em um lugar adequado, evitando exposição ao calor. Recomendamos não deixa-los em superfícies quentes com painel do carro, ou próximo a fontes de calor. O calor em excesso pode causar deformações na armação e ainda prejudicar os tratamentos de proteção de sua lente ou ainda causar manchas. Guarde-os no estojo protetor da MACKAGE quando não estiverem em uso. Assim, seus óculos estarão sempre protegidos e prontos para uso.
Cuide bem dos seus óculos! É importante guarda em um lugar adequado, evitando exposição ao calor. Recomendamos não deixa-los em superfícies quentes com painel do carro, ou próximo a fontes de calor. O calor em excesso pode causar deformações na armação e ainda prejudicar os tratamentos de proteção de sua lente ou ainda causar manchas. Guarde-os no estojo protetor da MACKAGE quando não estiverem em uso. Assim, seus óculos estarão sempre protegidos e prontos para uso.
Posso deixar meus óculos virados para baixo?
É recomendável sempre deixar seus óculos com as lentes viradas para cima para evitar riscos indesejados. Deixar os óculos virados para baixo pode resultar em danos nas lentes devido ao atrito com partículas de poeira ou microfissuras. Se não for possível guardar seus óculos no estojo, procure deixá-los sempre com as lentes viradas para cima. Garanta a durabilidade dos seus óculos seguindo estas dicas simples.
É recomendável sempre deixar seus óculos com as lentes viradas para cima para evitar riscos indesejados. Deixar os óculos virados para baixo pode resultar em danos nas lentes devido ao atrito com partículas de poeira ou microfissuras. Se não for possível guardar seus óculos no estojo, procure deixá-los sempre com as lentes viradas para cima. Garanta a durabilidade dos seus óculos seguindo estas dicas simples.
Usar óculos escuros por um período prolongado pode fazer mal aos olhos?
Proteja seus olhos dos raios UV com estilo! Os óculos MACKAGE são perfeitos para uso prolongado em ambientes ensolarados ou com muitas luzes, garantindo a proteção necessária para sua visão. Evite forçar seus olhos usando óculos escuros em ambientes com luz tolerável ou já escurecidos. Aproveite o conforto e a segurança que nossos óculos proporcionam e adquira já o seu!
Proteja seus olhos dos raios UV com estilo! Os óculos MACKAGE são perfeitos para uso prolongado em ambientes ensolarados ou com muitas luzes, garantindo a proteção necessária para sua visão. Evite forçar seus olhos usando óculos escuros em ambientes com luz tolerável ou já escurecidos. Aproveite o conforto e a segurança que nossos óculos proporcionam e adquira já o seu!
